Официальный дилер
         CAIMAN и HONDA  в России 
Гарантия на всю технику - 5 лет!
Режим работы:
ежедневно с 10.00 до 20.00
0

Гарантия и сервис

Вся техника CAIMAN является профессиональной

На всю технику, купленную в нашем магазине, предоставляется гарантия:
  • 5 лет с даты продажи при бытовом использовании
  • 3 года при профессиональном
Смотреть адреса сервисных центров

Порядок предоставления ремонта техники в период Гарантийного срока

  • Вам необходимо предварительно созвониться с сервисным центром в вашем городе, сообщить о характере требуемого ремонта и согласовать дату сдачи техники в ремонт.
  • При сдаче техники в ремонт с собой необходимо иметь паспорт изделия, заполненный гарантийный талон и товарный чек.
  • После осмотра изделия мастер определит причину неисправности и сделает экспертное заключение о варианте ремонта "Гарантийный" или "Не гарантийный" (условия гарантии - см. ниже).
  • После заключения Вы сдаете технику в ремонт и получаете обратно в согласованные сроки.Если ремонт не требует много времени, то по договоренности с мастером, ремонт может быть осуществлен на месте без оставления техники.

Порядок технического обслуживания техники CAIMAN

  • Для технического обслуживания вам необходимо предварительно созвониться с сервисным центром в вашем городе и согласовать возможную дату проведения техн. обслуживания вашей техники.
  • С собой необходимо иметь паспорт изделия, заполненный гарантийный талон, товарный чек о покупке.
  • Стоимость работ по техническому обслуживанию вашего изделия Вы можете предварительно узнать позвонив по телефону в сервисный центр в вашем городе. 
  • Если обслуживание не требует много времени, то по договоренности с мастером, ТО может быть осуществлено на месте без оставления техники.

Порядок предоставления ремонта техники после Гарантийного срока

  • Для ремонта вашей техники вам необходимо предварительно созвониться с сервисным центром в вашем городе, назвать наименование и модель изделия, характер требуемого ремонта, подтвердить наличие запчастей и согласовать возможную дату сдачи изделия в ремонт.
  • С собой желательно иметь паспорт изделия, заполненный гарантийный талон, товарный чек о покупке.
  • Мастер после осмотра изделия определит причину неисправности и сделает экспертное заключение о стоимости и сроках ремонта. 
  • После заключения Вы сдаете технику в ремонт и получаете обратно в согласованные сроки. Если ремонт не требует много времени, то по договоренности с мастером, ремонт может быть осуществлен на месте без оставления техники.
Смотреть адреса сервисных центров

Условия гарантии

  • Гарантия относится только к производственным дефектам или дефектам материала, узлам и агрегатам.
  • Своевременное техническое обслуживание изделий в порядке, установленным инструкцией по эксплуатации. ТО должно производиться специалистами авторизованных сервисных центров не менее 1 раза в течении 12 месяцев (плановое обслуживание), что подтверждается отметкой сервисного центра в гарантийном талоне.*
  • Естественный износ: Продукция требует технического обслуживания и периодической замены частей и узлов. Гарантийные обязательства не включают замену расходных частей изделия (свечи зажигания, накаливания, цепи, шины, фильтры, звездочки, все режущее оборудование, приводные ремни и детали, элементы крепления, натяжения, элементы трансмиссии и ходовой части, шланги, троса, шкивы и культиваторные фрезы), которые необходимо менять в процессе эксплуатации согласно инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на такие случаи, когда дефекты возникли в результате неправильного использования, отсутствия надлежащего технического обслуживания или когда повреждения произошли в процессе транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, складирования.
  • Недостаточное техническое обслуживание: на срок службы продукции влияют условия, в которых она эксплуатируется, а также уход и техническое обслуживание, который она получает согласно инструкции по эксплуатации. Техническое обслуживание продукции (регулировка, чистка, замена расходных материалов, периодическое обслуживание и прочее), предусмотренное в инструкции по эксплуатации, не является гарантийным обязательством изготовителя (продавца) и оплачивается потребителем по расценкам авторизованного сервисного центра.
* В случае не выполнения или не своевременного выполнения ТО, если это явилось причиной возникновения неисправностей (дефектов) каких-либо узлов и агрегатов Изделия, Покупатель полностью теряет право на гарантию тех узлов и агрегатов, которые вышли из строя.

Гарантийный срок не установлен на:

  1. Продукцию и детали продукции, в которые были внесены изменения или модификации, влияющие на безопасность, производительность или долговечность.
  2. Ремонтные работы, неисправности и дефекты, возникшие в результате:
  • Использование не оригинальных запасных частей и материалов.
  • Нарушения инструкций и рекомендаций, указанных в руководстве по эксплуатации, в том числе в результате эксплуатации без надлежащего технического обслуживания;
  • Заедание или поломкой деталей вследствие работы с недостаточным количеством смазочных материалов, а также использование несоответствующей марки масла.
  • Подтеканием карбюраторов, заклиниванием клапанов, засорением топливо- проводов или иными неисправностями, вызванные использованием старого (более 30 дней хранения) или загрязненного топлива (бензина, дизельного топлива и т.д.).
  • Неквалифицированного ремонта или регулировки присоединяемых деталей или узлов, муфт сцепления, трансмиссий и т.п.
  • Повреждением или износом деталей, вызванным попаданием абразива (грязи), из-за неправильной сборки, нерегулярным уходом и нарушением условий эксплуатации.
  • Повреждения деталей из-за превышения допустимых оборотов, перегрева, блокировкой травой, грязью, мусором, чрезмерной вибрации, вызванной плохим закреплением или неадекватной балансировкой режущего оборудования.
  • Комплектующие и составные части инструмента, аксессуары.
  • Все пластиковые/пластмассовые детали, навесное оборудование и пр.
  • Детали, подверженные естественному износу (свечи зажигания, накаливания, цепи, шины, фильтры, звездочки, все режущее оборудование, приводные ремни и детали, элементы крепления, натяжения, элементы трансмиссии (кроме KAAZ) и ходовой части, шланги, троса, шкивы и культиваторные фрезы).
  • Внешних механических, термических, аварийных, кислоидных воздействий на инструмент, а также ненормированных нагрузок.
  • Техническое обслуживание продукции (регулировка, чистка, замена расходных материалов, периодическое обслуживание и прочее), предусмотренное в инструкции по.
 Гарантия исключает действия обстоятельств непреодолимой силы, находящиеся вне контроля производителя.

Дополнительная информация:

  • В соответствии с законом, сроки службы изделия указаны изготовителем в Инструкции по эксплуатации или Паспорте изделия. Правила безопасности и эффективного использования изделия изложены в Инструкции по эксплуатации. По истечении установленного срока службы изготовитель не несет ответственности за безопасность изделия. В случае несвоевременного извещения о выявленных неисправностях, продавец, импортёр или уполномоченная организация вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения предъявляемых претензий (ст. 483 ГК РФ).
  • Использование инструмента потребителем признаётся акцептом условий настоящего договора присоединения (оферты) по дополнению и уточнению ответственности изготовителя (продавца) в отношении недостатков инструмента (ст. 438 ГК РФ).
  • Заводской брак определяется экспертной комиссией авторизованного сервисного центра.